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EXCHANGE & REFUND

*an english translation will follow 

Conditions pour être éligible à un échange / remboursement:

  1. Ne pas avoir été porté, lavé ou modifié *conseil: essayer le produit avec vos sous-vêtement afin de s'assurer de respecter les conditions d'hygiène initiales du produit.
  2. Les articles doivent être conformes à l'état d'origine du produit.
  3. Tous les retours doivent être renvoyés dans les 30 jours de la réception du colis 
  4. Les articles en solde ne sont ni remboursable, ni échangeable

Si votre produit respecte les conditions, voici les étapes à suivre; 

étape 1

Copiez le lien ci-dessous et le coller dans la barre d’adresse du navigateur pour accéder à une étiquette de retour. 

CRÉER MON ÉTIQUETTE

Postes Canada vous enverra un numéro de suivi par courriel; veuillez conserver ce numéro pour pouvoir faire le suivi de votre envoi.

Chaque étiquette que vous imprimez à partir de notre site Web comporte un numéro de suivi unique généré par Postes Canada. Ces numéros ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Si une étiquette est réutilisée pour tenter d’effectuer un autre retour, le colis ne sera pas livré à destination. Assurez-vous d’imprimer une nouvelle étiquette chaque fois que vous retournez un colis.

étape 2

Emballez l’article à retourner de manière sécuritaire dans son emballage d’origine ou dans une grande enveloppe d’expédition. Incluez une copie imprimée de la confirmation de commande ainsi que votre numéro de commande. Sur la confirmation de commande, veuillez surligner le ou les articles que vous retournez et indiquez s’il s’agit d’un échange ou d’un remboursement. De plus, indiquez la raison du retour.

 

étape 3

Apposez l’étiquette Retour facile de Postes Canada sur le colis, en recouvrant l’étiquette d’expédition originale et apportez le colis à votre succursale locale de Postes Canada pour effectuer l’expédition.

*Veuillez prendre note que les articles achetés sur notre site Web ne peuvent être retournés en main propres à notre bureau chef.

Échange:

Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vérifierons qu’il est conforme à nos normes. Après cela, vous recevrez un e-mail avec un code à utiliser pour passer une nouvelle commande.  *Il est important de noter que les frais de livraison seront déduits du montant remboursé. Par exemple, si vous avez payé 40$  pour votre maillot de bain et 8$ pour l’expédition, nous vous rembourserons 40$. Même chose pour un échange, votre maillot sera crédité à 100% au checkout excluant les frais de shipping de 8$.

Remboursement: 

Tous nos remboursement sont effectué via un crédit en magasin uniquement. Une fois que nous avons reçu votre colis, nous vérifierons qu’i lest conforme à nos normes. Après cela, nous procéderons à votre remboursement via un crédit en magasin et vous recevrez un email de confirmation. Si votre retour n’est pas approuvé du au non-respect des conditions de remboursement, Boutique Blaze pas responsable de vous retourner la marchandise. Assurez-vous donc de bien respecter les conditions de remboursement via crédit en magasin. Il est important de noter que les frais de livraison seront déduits du montant remboursé en crédit d’achat. Par exemple, si vous avez payé 40$ pour votre maillot de bain et 8$ pour l’expédition, nous vous rembourserons 40$ via crédit d’achat en magasin.

Pour toutes autres questions, simplement nous écrire ici info@blazeswimwear.com

 

Colis endommagés:

Dans le cas échéant de la réception d’un produit endommagé, veuillez suivre la procédure suivante:
1. Contactez-nous dans la semaine suivant la réception du colis endommagé au info@boutiqueblaze.com
2. Joindre des photos de l’article endommagé
3. Indiquer votre numéro de commande
Notre équipe prendra soin de la situation dans les plus brefs délais.

 

 

Conditions to be eligible for a exchange/ refund: 

  1. Not have been worn, washed or modified *we recommend that you keep your underwear while trying on your swimsuit for the first time
  2. Articles must be in accordance with the original condition of the product
  3. All returns must be sent back within 30 days of reception 
  4. ON SALE items are not refundable or exchangeable

 

step 1

Click the link below to create your personalized return label.

CREATE MY RETURN LABEL

A tracking number will be sent to you by email.

Every label printed on this website has a unique tracking number. If a label is used more than once to return a package, it will not be delivered to destination. Be sure to print a new label every time you return a package to us.

step 2

Pack the item to be returned securely in the original packaging and include a print of the Order Confirmation. On the Order Confirmation, please highlight the item(s) you are returning and note the reason for your return.

step 3

Affix the Easy Return Canada Post label to the package, covering the original shipping label and take it to your local Canada Post Office for shipping.

*Please note that items purchased on our website cannot be physically returned to our offices.

 

Exchanges:

Once we get your package we will verify that it meets our standards. After that you will receive an email with a code to use to reorder the new size you need on our website. * It is important to note that delivery charges will be deducted from the amount refunded. For example, if you paid $ 40 for your swimsuit and $ 8 for you, we will refund you $ 40. Same for an exchange, your swimsuit will be 100% credited at the checkout excluding the $ 8 shipping fee.

Refunds:

All our refunds are made through in-store credit only. Once we have received your package, we will verify that it meets our standards. After that, we will proceed to your refund via a credit in store and you will receive a confirmation email. If your return is not approved for failure to comply with the refund conditions, Boutique Blaze will not be responsible for returning the merchandise to you. So be sure to respect the terms of repayment via in-store credit. It is important to note that delivery charges will be deducted from the amount refunded in purchase credit. For example, if you paid $ 40 for your swimsuit and $ 8 for shipping, we will refund $ 40 via in-store purchase credit.

 If you have any other question, simply email us here: info@blazeswimwear.com

Damaged goods:

In case of a damaged product, please follow the following procedure:

1. Contact us within one week of receiving the damaged package at info@boutiqueblaze.com

2. Attach photos of the damaged item

3. Enter your order number

Our team will take care of the situation as soon as possible.

 

 

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